¿Cómo eliminar el ransomware Qlocker?
Escrito por Tomas Meskauskas el (actualizado)
Instrucciones de eliminación del ransomware Qlocker
¿Qué es Qlocker?
Qlocker es un programa malicioso de tipo ransomware. El malware dentro de esta clasificación opera haciendo que los datos sean inaccesibles (principalmente encriptándolos) y exige rescates para la recuperación del acceso. En el caso de Qlocker, afecta los archivos de las víctimas almacenándolos en archivos 7zip protegidos con contraseña. Las extensiones originales de los archivos comprometidos se cambian a la extensión ".7z". En el momento de la investigación, Qlocker se dirigió exclusivamente a los dispositivos de almacenamiento conectados a la red (NAS) de la marca QNAComo Una vez que los datos están bloqueados, el ransomware coloca notas de rescate - "!!!READ_ME.txt" en las carpetas afectadas.
El mensaje de demanda de rescate ("!!!READ_ME.txt") indica que los archivos de las víctimas se han encriptado. Para recuperar los datos, se debe comprar una clave de desencriptado para los ciberdelincuentes. En otras palabras, para desbloquear los archivos protegidos con contraseña (que contienen sus archivos), las víctimas tienen que pagar. El tamaño del rescate no se menciona en la nota, sin embargo, se indica que tendrá que pagarse en criptomonedas Bitcoin. Para obtener más información, las víctimas deben usar el navegador Tor (o descargarlo/instalarlo si no lo tienen) y visitar el sitio web vinculado en el mensaje. Para ingresar a la página, las víctimas deben proporcionar la "Clave de cliente" que se les asignó. Una vez hecho esto, se muestra una página web diferente. Allí se indica que el precio de la contraseña de recuperación de datos es 0.01 BTC (criptomoneda Bitcoin). Al tipo de cambio actual, la suma vale casi 500 USD (tenga en cuenta que la conversión puede ser inexacta debido a la fluctuación del tipo de cambio). Cuando se paga el rescate, las víctimas deben ingresar el ID de transacción en el sitio y enviarlo. Después del pago, la página promete que las víctimas recibirán la contraseña.
En la mayoría de los ataques de ransomware, sin la interferencia de los ciberdelincuentes, desencriptar o desbloquear los archivos comprometidos es imposible. Podría ser si el programa malicioso tiene errores (fallas) y/o aún está en desarrollo. En cualquier caso, se recomienda encarecidamente no pagar, ya que a menudo, a pesar de cumplir con las demandas de rescate, es muy probable que los desarrolladores de ransomware en general ignoren a las víctimas y, por lo general, no proporcionan las contraseñas, claves u otras herramientas de desencriptado prometidas. Por lo tanto, las víctimas experimentan pérdidas económicas y sus datos siguen siendo inútiles. Para evitar que los programas de ransomware infecten más archivos, deben eliminarse. Según QNAP (los desarrolladores de dispositivos NAS a los que apunta Qlocker), se recomienda encarecidamente instalar inmediatamente la última versión de Malware Remover (más información en la respuesta reciente de QNAP Este software debe usarse para ejecutar un escaneo y, luego, debe comunicarse con el Soporte Tecnico oficial de QNAC. También es importante no apagar el equipo NAS. Desafortunadamente, la eliminación del ransomware por sí sola no restaurará los archivos ya afectados. La única solución es recuperarlos de una copia de seguridad, si se creó una antes de la infección y se almacenó en una ubicación separada (para no haber sido afectado por Qlocker).
Captura de pantalla de un mensaje que anima a los usuarios a pagar un rescate para desencriptar sus datos comprometidos:
JDRE, BENTLEY y Frlock son algunos ejemplos de programas maliciosos dentro de la categoría de ransomware. Están diseñados para encriptar datos y/o bloquear la pantalla del dispositivo, a fin de exigir el pago por la recuperación de desencriptado/acceso. Hay dos diferencias significativas entre los tipos de ransomware: los algoritmos criptográficos que utilizan (simétricos a asimétricos) y el tamaño del rescate. Las monedas digitales (por ejemplo, criptomonedas, cupones prepagos, etc.) se utilizan generalmente porque sus transacciones son difíciles/imposibles de rastrear. Para evitar la pérdida permanente de datos, se recomienda encarecidamente mantener las copias de seguridad en dispositivos de almacenamiento desconectados y/o servidores remotos (idealmente, en varias ubicaciones diferentes).
¿Cómo infectó mi computadora el ransomware?
El ransomware y otro malware se distribuyen mediante diversas técnicas. Los programas maliciosos pueden disfrazarse o combinarse con software/medios ordinarios y difundirse a través de fuentes de descarga dudosas (como por ejemplo, Sitios web no oficiales y gratuitos, redes de intercambio entre pares y otros descargadores de terceros). Las herramientas de activación ilegal ("cracks") y las actualizaciones ilegítimas son ejemplos principales de contenido que prolifera con malware. Las herramientas de "craqueo" pueden causar infecciones en lugar de activar productos con licencia. Los actualizadores falsos infectan los sistemas al abusar de las debilidades de los programas obsoletos y/o instalar software malicioso en lugar de las actualizaciones.
El malware (incluido el ransomware) también se propaga comúnmente a través de campañas de spam, operaciones a gran escala durante las cuales se envían miles de emails engañosos/fraudulentos. Estas emails contienen enlaces de descarga de archivos infecciosos y/o los archivos se adjuntan a los emails. Los archivos virulentos pueden estar en varios formatos, por ejemplo, archivos (ZIP, RAR, etc.), ejecutables (.exe, .run, etc.), documentos PDF y de Microsoft Office, JavaScript, etc. Cuando los archivos se ejecutan, ejecutan o abren de alguna otra manera, se activa la descarga/instalación de malware.
| Nombre | Virus Qlocker |
| Tipo de Amenaza | Ransomware, Crypto Virus, Files locker |
| Extensión de Archivos Encriptados | .7z (los archivos son guardados en archivos 7zip protegidos por password) |
| Mensaje Demandate de Rescate | !!!READ_ME.txt |
| Cantidad del Rescate | 0.01 BTC (criptomoneda Bitcoin) |
| Contacto del Cibercriminal | Website en un navegador Tor |
| Síntomas | No se pueden abrir archivos almacenados en su computadora, los archivos previamente funcionales ahora tienen una extensión diferente (por ejemplo, my.docx.locked). Se muestra un mensaje de solicitud de rescate en su escritorio. Los ciberdelincuentes exigen el pago de un rescate (generalmente en bitcoins) para desbloquear sus archivos. |
| Métodos de Distribución | Archivos adjuntos de email infectados (macros), sitios web de torrents, anuncios maliciosos. |
| Daño | Todos los archivos están encriptados y no se pueden abrir sin pagar un rescate. Se pueden instalar troyanos adicionales que roban contraseñas e infecciones de malware junto con una infección de ransomware. |
| Eliminación de Malware | Para eliminar posibles infecciones de malware, escanee su computadora con un software antivirus legítimo. Nuestros investigadores de seguridad recomiendan usar Combo Cleaner. |
¿Cómo protegerse de las infecciones de ransomware?
Se recomienda descargar siempre de fuentes oficiales y verificadas. Además, el software debe activarse y actualizarse con herramientas/funciones proporcionadas por desarrolladores genuinos. Para evitar infectar el sistema a través del correo no deseado, se recomienda no abrir emails dudosos e irrelevantes, especialmente los enlaces o archivos adjuntos presentes en ellos. Es fundamental para la seguridad del dispositivo y del usuario tener instalado un paquete antivirus/antispyware de buena reputación. Además, estos programas deben mantenerse actualizados, utilizarse para ejecutar análisis regulares del sistema y eliminar las amenazas detectadas y potenciales. Si su computadora ya está infectada con Qlocker, le recomendamos ejecutar un análisis Combo Cleaner para eliminar automáticamente este ransomware.
Texto presentado en el archivo de texto del ransomware Qlocker ("!!!READ_ME.txt"):
!!! All your files have been encrypted !!!
All your files were encrypted using a private and unique key generated for the computer. This key is stored in our server and the only way to receive your key and decrypt your files is making a Bitcoin payment.
To purchase your key and decrypt your files, please follow these steps:
1. Dowload the Tor Browser at "hxxps://www.torproject.org/". If you need help, please Google for "access onion page".
2. Visit the following pages with the Tor Browser:
gvka2m4qt5fod2fltkjmdk4gxh5oxemhpgmnmtjptms6fkgfzdd62tad.onion
3. Enter your Client Key:
-
Captura de pantalla del sitio web de Qlocker (página inicial):
Texto presentado en esta página:
Qlocker
Enter the appeared Client Key in the field below. If succeed, you'll be provided with a Bitcoin account to transfer payment.
Enter
Captura de pantalla de la página que se muestra después de ingresar la clave de cliente:
Texto presentado en esta página:
Qlocker
You have to send 0.01 BTC to below address and specify the transaction ID in the field below, which will be verifyed and confirmed.
Once we receive your payment, you'll get a password to decrypt your data.
Send 0.01 BTC to this address
Transaction ID (txid)
Txid must be length 64, it looks like 21aaaf3cfefe7171b8f5835838067b0ab6947aef263a6f812bf0112e4efefe6f
Waiting for payment.
Submit payment info.
Logout
Captura de pantalla de archivos encriptados (archivados) por Qlocker (extensión ".7z"):
Eliminación del ransomware Qlocker:
Eliminación automática instantánea de malware:
La eliminación manual de amenazas puede ser un proceso largo y complicado que requiere conocimientos informáticos avanzados. Combo Cleaner es una herramienta profesional para eliminar malware de forma automática, que está recomendado para eliminar malware. Descárguelo haciendo clic en el siguiente botón:
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Video sugiriendo qué pasos deben tomarse en caso de una infección de ransomware:
Menú Rápido:
- ¿Qué es Virus Qlocker?
- PASO 1. Informar el ransomware a las autoridades.
- PASO 2. Aislar el dispositivo infectado.
- PASO 3. Identificar la infección del ransomware.
- PASO 4. Búsqueda de herramientas de desencriptado de ransomware.
- PASO 5. Restaurar archivos con herramientas de recuperación de datos.
- PASO 6. Crear copias de seguridad de datos.
Si es víctima de un ataque de ransomware, le recomendamos que informe de este incidente a las autoridades. Al proporcionar información a los organismos encargados de hacer cumplir la ley, ayudará a rastrear los delitos cibernéticos y potencialmente ayudará en el enjuiciamiento de los atacantes. Aquí hay una lista de autoridades a las que debe informar sobre un ataque de ransomware. Para obtener una lista completa de los centros de seguridad cibernética locales e información sobre por qué debe informar los ataques de ransomware, lea este artículo.
Lista de autoridades locales donde se deben informar los ataques de ransomware (elija una según su dirección de residencia):
Estados Unidos - Internet Crime Complaint Centre IC3
Reino Unido - Action Fraud
España - Policía Nacional
Francia - Ministère de l'Intérieur
Alemania - Polizei
Italia - Polizia di Stato
Países Bajos - Politie
Polonia - Policja
Portugal - Polícia Judiciária
Aislar el dispositivo infectado:
Algunas infecciones de tipo ransomware están diseñadas para encriptar archivos dentro de dispositivos de almacenamiento externos, infectarlos e incluso extenderse por toda la red local. Por esta razón, es muy importante aislar el dispositivo infectado (computadora) lo antes posible.
Paso 1: Desconectarse de Internet.
La forma más fácil de desconectar una computadora de Internet es desconectar el cable Ethernet de la placa base, sin embargo, algunos dispositivos están conectados a través de una red inalámbrica y para algunos usuarios (especialmente aquellos que no son particularmente expertos en tecnología), desconectar los cables puede parecer molesto. Por lo tanto, también puede desconectar el sistema manualmente a través del Panel de Control:
Navegue hasta el "Panel de Control", haga clic en la barra de búsqueda en la esquina superior derecha de la pantalla, ingrese "Centro de redes y recursos compartidos" y seleccione el resultado de la búsqueda: 
Haga clic en la opción "Cambiar la configuración del adaptador" en la esquina superior izquierda de la ventana: 
Haga clic con el botón derecho en cada punto de conexión y seleccione "Desactivar". Una vez desactivado, el sistema ya no estará conectado a Internet. Para volver a habilitar los puntos de conexión, simplemente haga clic derecho nuevamente y seleccione "Habilitar".
Paso 2: Desenchufe todos los dispositivos de almacenamiento.
Como se mencionó anteriormente, el ransomware puede encriptar datos e infiltrarse en todos los dispositivos de almacenamiento que están conectados a la computadora. Por esta razón, todos los dispositivos de almacenamiento externo (unidades flash, discos duros portátiles, etc.) deben desconectarse inmediatamente; sin embargo, le recomendamos encarecidamente que expulse cada dispositivo antes de desconectarlo para evitar la corrupción de datos:
Navegue a "Mi PC", haga clic con el botón derecho en cada dispositivo conectado y seleccione "Expulsar": 
Paso 3: Cierre la sesión de las cuentas de almacenamiento en la nube.
Algunos tipos de ransomware podrían secuestrar el software que maneja los datos almacenados en "la Nube". Por lo tanto, los datos podrían estar corruptos/encriptados. Por esta razón, debe cerrar la sesión de todas las cuentas de almacenamiento en la nube dentro de los navegadores y otro software relacionado. También debe considerar desinstalar temporalmente el software de administración de la nube hasta que la infección se elimine por completo.
Identificar la infección del ransomware:
Para manejar adecuadamente una infección, primero hay que identificarla. Algunas infecciones de ransomware utilizan mensajes de solicitud de rescate como introducción (vea el archivo de texto del ransomware WALDO a continuación).
Sin embargo, esto es raro. En la mayoría de los casos, las infecciones de ransomware envían mensajes más directos simplemente indicando que los datos están encriptados y que las víctimas deben pagar algún tipo de rescate. Tenga en cuenta que las infecciones de tipo ransomware suelen generar mensajes con diferentes nombres de archivo (por ejemplo, "_readme.txt", "READ-ME.txt", "DECRYPTION_INSTRUCTIONS.txt", "DECRYPT_FILES.html", etc.). Por lo tanto, usar el nombre de un mensaje de rescate puede parecer una buena forma de identificar la infección. El problema es que la mayoría de estos nombres son genéricos y algunas infecciones usan los mismos nombres, aunque los mensajes entregados son diferentes y las infecciones en sí no están relacionadas. Por lo tanto, usar el nombre del archivo del mensaje solo puede ser ineficaz e incluso provocar la pérdida permanente de datos (por ejemplo, al intentar desencriptar datos con herramientas diseñadas para diferentes infecciones de ransomware, es probable que los usuarios terminen dañando archivos permanentemente y el desencriptado ya no será posible incluso con la herramienta correcta).
Otra forma de identificar una infección de ransomware es comprobar la extensión del archivo, que se adjunta a cada archivo encriptado. Las infecciones de ransomware a menudo se nombran por las extensiones que agregan (consulte los archivos encriptados por Qewe ransomware a continuación).
Sin embargo, este método solo es efectivo cuando la extensión adjunta es única; muchas infecciones de ransomware agregan una extensión genérica (por ejemplo, ".encrypted", ".enc", ".crypted", ".locked", etc.). En estos casos, resulta imposible identificar el ransomware por su extensión adjunta.
Una de las formas más fáciles y rápidas de identificar una infección de ransomware es utilizar el sitio web ID Ransomware. Este servicio es compatible con la mayoría de las infecciones de ransomware existentes. Las víctimas simplemente cargan un mensaje de rescate y/o un archivo encriptado (le recomendamos que cargue ambos si es posible).
El ransomware se identificará en segundos y se le proporcionarán varios detalles, como el nombre de la familia de malware a la que pertenece la infección, si es desencriptable, etc.
Ejemplo 1 (ransomware Qewe [Stop/Djvu]):
Ejemplo 2 (ransomware .iso [Phobos]):
Si sus datos están encriptados por un ransomware que no es compatible con ID Ransomware, siempre puede intentar buscar en Internet utilizando ciertas palabras clave (por ejemplo, título del mensaje de rescate, extensión de archivo, correos electrónicos de contacto proporcionados, direcciones de criptobilletera, etc.).
Búsqueda de herramientas de desencriptado de ransomware:
Los algoritmos de encriptado utilizados por la mayoría de las infecciones de tipo ransomware son extremadamente sofisticados y, si el encriptado se realiza correctamente, solo el desarrollador puede restaurar los datos. Esto se debe a que el desencriptado requiere una clave específica, que se genera durante el encriptado. Restaurar datos sin la clave es imposible. En la mayoría de los casos, los ciberdelincuentes almacenan las claves en un servidor remoto, en lugar de utilizar la máquina infectada como host. Dharma (CrySis), Phobos y otras familias de infecciones de ransomware de alta gama son prácticamente impecables y, por lo tanto, restaurar datos encriptados sin la participación de los desarrolladores es simplemente imposible. A pesar de esto, hay docenas de infecciones de tipo ransomware que están mal desarrolladas y contienen una serie de fallas (por ejemplo, el uso de claves de encriptado/desencriptado idénticas para cada víctima, claves almacenadas localmente, etc.). Por lo tanto, siempre verifique las herramientas de desencriptado disponibles para detectar cualquier ransomware que se infiltre en su computadora.
Encontrar la herramienta de desencriptado correcta en Internet puede resultar muy frustrante. Por este motivo, le recomendamos que utilice el Proyecto "No More Ransom" y aquí es donde resulta útil identificar la infección de ransomware. El sitio web del Proyecto "No More Ransom" contiene una sección de "Herramientas de Desencriptado" con una barra de búsqueda. Ingrese el nombre del ransomware identificado y se enumerarán todos los desencriptadores disponibles (si los hay).
Restaurar archivos con herramientas de recuperación de datos:
Dependiendo de la situación (calidad de la infección de ransomware, tipo de algoritmo de encriptado utilizado, etc.), es posible que sea posible restaurar los datos con ciertas herramientas de terceros. Por lo tanto, le recomendamos que utilice la herramienta Recuva desarrollada por CCleaner. Esta herramienta admite más de mil tipos de datos (gráficos, video, audio, documentos, etc.) y es muy intuitiva (se necesitan pocos conocimientos para recuperar datos). Además, la función de recuperación es completamente gratuita.
Paso 1: Realiza un escaneo.
Ejecute la aplicación Recuva y siga el asistente. Se le mostrarán varias ventanas que le permitirán elegir qué tipo de archivo buscar, qué ubicaciones se deben escanear, etc. Todo lo que necesita hacer es seleccionar las opciones que está buscando e iniciar el escaneo. Le recomendamos que habilite el "Análisis Profundo" ("Deep Scan") antes de comenzar, de lo contrario, las capacidades de análisis de la aplicación estarán restringidas.
Espere a que Recuva complete el escaneo. La duración del análisis depende del volumen de archivos (tanto en cantidad como en tamaño) que está analizando (por ejemplo, varios cientos de gigabytes pueden tardar más de una hora en analizarse). Por lo tanto, tenga paciencia durante el proceso de escaneo. También desaconsejamos modificar o eliminar archivos existentes, ya que esto podría interferir con el análisis. Si agrega datos adicionales (por ejemplo, descarga de archivos/contenido) mientras escanea, esto prolongará el proceso:
Paso 2: Recuperar datos.
Una vez que se complete el proceso, seleccione las carpetas/archivos que desea restaurar y simplemente haga clic en "Recuperar". Tenga en cuenta que se necesita algo de espacio libre en su unidad de almacenamiento para restaurar los datos:
Crear copias de seguridad de datos:
La administración adecuada de archivos y la creación de copias de seguridad son esenciales para la seguridad de los datos. Por lo tanto, tenga siempre mucho cuidado y piense en el futuro.
Administracióon de Particiones: Le recomendamos que almacene sus datos en varias particiones y evite almacenar archivos importantes dentro de la partición que contiene todo el sistema operativo. Si cae en una situación en la que no puede iniciar el sistema y se ve obligado a formatear el disco en el que está instalado el sistema operativo (en la mayoría de los casos, aquí es donde se esconden las infecciones de malware), perderá todos los datos almacenados en esa unidad. Esta es la ventaja de tener múltiples particiones: si tiene todo el dispositivo de almacenamiento asignado a una sola partición, se verá obligado a eliminar todo, sin embargo, crear múltiples particiones y asignar los datos correctamente le permite prevenir tales problemas. Puede formatear fácilmente una sola partición sin afectar a las demás; por lo tanto, una se limpiará y las otras permanecerán intactas, y sus datos se guardarán. La administración de particiones es bastante simple y puede encontrar toda la información necesaria en la página web de documentación de Microsoft.
Copias de seguridad de datos: Uno de los métodos de copia de seguridad más fiables es utilizar un dispositivo de almacenamiento externo y mantenerlo desconectado. Copie sus datos en un disco duro externo, unidad flash (miniatura), SSD, HDD o cualquier otro dispositivo de almacenamiento, desconéctelo y guárdelo en un lugar seco lejos del sol y temperaturas extremas. Sin embargo, este método es bastante ineficaz, ya que las copias de seguridad y las actualizaciones de los datos deben realizarse con regularidad. También puede utilizar un servicio en la nube o un servidor remoto. Aquí, se requiere una conexión a Internet y siempre existe la posibilidad de una brecha de seguridad, aunque es una ocasión muy rara.
Recomendamos utilizar Microsoft OneDrive para realizar copias de seguridad de sus archivos. OneDrive le permite almacenar sus archivos y datos personales en la nube, sincronizar archivos entre computadoras y dispositivos móviles, lo que le permite acceder y editar sus archivos desde todos sus dispositivos Windows. OneDrive le permite guardar, compartir y obtener una vista previa de los archivos, acceder al historial de descargas, mover, eliminar y cambiar el nombre de los archivos, así como crear nuevas carpetas y mucho más.
Puede hacer una copia de seguridad de sus carpetas y archivos más importantes en su PC (las carpetas Escritorio, Documentos e Imágenes). Algunas de las características más notables de OneDrive incluyen el control de versiones de archivos, que conserva las versiones anteriores de los archivos hasta por 30 días. OneDrive cuenta con una papelera de reciclaje en la que todos sus archivos eliminados se almacenan por un tiempo limitado. Los archivos eliminados no se cuentan como parte de la asignación del usuario.
El servicio está construido con tecnologías HTML5 y le permite cargar archivos de hasta 300 MB mediante la función de arrastrar y soltar en el navegador web o hasta 10 GB mediante la aplicación de escritorio OneDrive. Con OneDrive, puede descargar carpetas enteras como un solo archivo ZIP con hasta 10,000 archivos, aunque no puede exceder los 15 GB por descarga única.
OneDrive viene con 5 GB de almacenamiento gratuito listo para usar, con opciones de almacenamiento adicionales de 100 GB, 1 TB y 6 TB disponibles por una tarifa basada en suscripción. Puede obtener uno de estos planes de almacenamiento comprando almacenamiento adicional por separado o con una suscripción a Office 365.
Crear una copia de seguridad de datos:
El proceso de copia de seguridad es el mismo para todos los tipos de archivos y carpetas. Así es como puede hacer una copia de seguridad de sus archivos con Microsoft OneDrive
Paso 1: Elija los archivos/carpetas que desea respaldar.
Haga clic en el icono de la nube de OneDrive para abrir el menú de OneDrive. Mientras está en este menú, puede personalizar la configuración de la copia de seguridad de sus archivos.
Haga clic en Ayuda y Configuración y luego seleccione Configuración en el menú desplegable.
Vaya a la pestaña Copia de Seguridad y haga clic en Administrar Copia de Seguridad.
En este menú, puede optar por hacer una copia de seguridad del Escritorio y de todos los archivos que contiene, y de las carpetas Documentos e Imágenes, nuevamente, con todos los archivos en ellos. Haga clic en Iniciar copia de seguridad.
Ahora, cuando agregue un archivo o carpeta en las carpetas Escritorio y Documentos e imágenes, se respaldará automáticamente en OneDrive.
Para agregar carpetas y archivos que no se encuentran en las ubicaciones que se muestran arriba, debe agregarlos manualmente.
Abra el Explorador de Archivos y navegue hasta la ubicación de la carpeta/archivo que desea respaldar. Seleccione el elemento, haga clic con el botón derecho en él y haga clic en Copiar.
Luego, navegue hasta OneDrive, haga clic con el botón derecho en cualquier lugar de la ventana y haga clic en Pegar. Alternativamente, puede simplemente arrastrar y soltar un archivo en OneDrive. OneDrive creará automáticamente una copia de seguridad de la carpeta/archivo.
Todos los archivos agregados a la carpeta OneDrive se respaldan en la nube automáticamente. El círculo verde con la marca de verificación indica que el archivo está disponible tanto localmente como en OneDrive, y que la versión del archivo es la misma en ambos. El icono de la nube azul indica que el archivo no se ha sincronizado y está disponible solo en OneDrive. El icono de sincronización indica que el archivo se está sincronizando actualmente.
Para acceder a los archivos que solo se encuentran en OneDrive en línea, vaya al menú desplegable Ayuda y Configuración y seleccione Ver en línea.
Paso 2: Restaura los archivos dañados.
OneDrive se asegura de que los archivos permanezcan sincronizados, por lo que la versión del archivo en la computadora es la misma versión en la nube. Sin embargo, si el ransomware ha encriptado sus archivos, puede aprovechar la función de historial de versiones de OneDrive que le permitirá restaurar las versiones de los archivos antes del encriptado.
Microsoft 365 tiene una función de detección de ransomware que le notifica cuando sus archivos de OneDrive han sido atacados y lo guía a través del proceso de restauración de sus archivos. Sin embargo, debe tenerse en cuenta que si no tiene una suscripción paga de Microsoft 365, solo obtiene una detección y recuperación de archivos de forma gratuita.
Si sus archivos de OneDrive se eliminan, corrompen o infectan con malware, puede restaurar todo su OneDrive a un estado anterior. Así es como puede restaurar su OneDrive completo:
1. Si ha iniciado sesión con una cuenta personal, haga clic en el engranaje de Configuración en la parte superior de la página. Luego, haga clic en Opciones y seleccione Restaurar su OneDrive.
Si ha iniciado sesión con una cuenta profesional o educativa, haga clic en el engranaje de Configuración en la parte superior de la página. Luego, haga clic en Restaurar su OneDrive.
2. En la página Restaurar su OneDrive, seleccione una fecha de la lista desplegable. Tenga en cuenta que si está restaurando sus archivos después de la detección automática de ransomware, se seleccionará una fecha de restauración.
3. Después de configurar todas las opciones de restauración de archivos, haga clic en Restaurar para deshacer todas las actividades que seleccionó.
La mejor manera de evitar daños por infecciones de ransomware es mantener copias de seguridad actualizadas periódicamente.
¡Excelente!
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