Cómo detectar una estafa de soporte técnico como Microsoft Support Alert

¿Qué tipo de estafa es "Microsoft Support Alert"?

"Microsoft Support Alert" es otro error falso similar a "Microsoft Security Tollfree", "We Couldn't Activate Windows", "WARNING! 41 Threats Found!!!", y muchos otros. Generalmente, este error se produce en sitios engañosos a los que los visitantes llegan sin darse cuenta, redirigidos por aplicaciones no deseadas o anuncios intrusivos.

La mayoría de las aplicaciones potencialmente no deseadas (PUA) se infiltran en los sistemas sin permiso. Además de provocar redireccionamientos, estas aplicaciones fraudulentas ofrecen anuncios intrusivos y recopilan información sobre la actividad de navegación.

La estafa de soporte técnico "Microsoft Support Alert" en detalle

Este mensaje de error indica esencialmente que el sistema está bloqueado por los siguientes motivos: la clave de registro de Windows es ilegal; el sistema utiliza software pirata; el ordenador está proliferando virus, y; el sistema se utiliza desde una ubicación indefinida o ha sido pirateado.

Se anima a los usuarios a ponerse en contacto inmediatamente con el "soporte técnico" a través de un número de teléfono ("+1-877-286-9666") proporcionado. Supuestamente, técnicos certificados ayudan a las víctimas a resolver todos los problemas. Se trata de una estafa y, desde luego, Microsoft no es responsable.

De hecho, los delincuentes dicen ser empleados del servicio de asistencia técnica e intentan engañar a los usuarios para que paguen por servicios que no son necesarios (los ordenadores suelen ser seguros y no tienen virus). Por lo tanto, nunca intente llamar al número de teléfono mencionado. Ignore el error "Microsoft Support Alert".

Se puede eliminar abandonando los sitios web engañosos, sin embargo, algunos utilizan scripts que desactivan el cierre de pestañas/ventanas de navegación. En estos casos, cierre el navegador mediante el Administrador de tareas o simplemente reinicie el sistema. Después de volver a abrir el navegador, no restaure la sesión anterior, de lo contrario los sitios engañosos también se volverán a abrir.

Las aplicaciones potencialmente no deseadas ofrecen varios anuncios intrusivos. Para conseguirlo, los desarrolladores emplean herramientas que permiten colocar contenido gráfico de terceros en cualquier sitio. Por lo tanto, los anuncios a menudo ocultan el contenido subyacente, disminuyendo así la experiencia de navegación.

Además, hacer clic en anuncios intrusivos puede provocar varias infecciones en el sistema, ya que algunos redirigen a sitios web maliciosos y ejecutan scripts diseñados para descargar/instalar malware. Las aplicaciones potencialmente no deseadas también son conocidas por el rastreo de datos. La mayoría registra información como direcciones IP, URL de sitios web visitados, páginas vistas, consultas de búsqueda, etc.

Además, los datos recopilados suelen incluir detalles personales que los desarrolladores comparten con terceros. Por tanto, la presencia de aplicaciones de rastreo de información puede provocar graves problemas de privacidad o incluso el robo de la identidad. Se recomienda desinstalar inmediatamente todas las aplicaciones no deseadas.

Resumen de la amenaza:

Nombre	Estafa de phishing "Microsoft Support Alert"
Tipo de amenaza	Phishing, estafa, ingeniería social, fraude
Afirmación falsa	Un ordenador está bloqueado/Sistema operativo Windows ha detectado actividad inusual
Disfraz	Altera legítima de Microsoft
Número de teléfono de soporte técnico fraudulento	+ 1-877-286-9666
Síntomas	Mensajes de error falsos, advertencias del sistema falsas, errores emergentes, análisis del ordenador falsos.
Métodos de distribución	Sitios web comprometidos, anuncios emergentes en línea falsos, aplicaciones no deseadas.
Daños	Pérdida de información privada sensible, pérdidas monetarias, robo de identidad, posibles infecciones de malware.
Eliminación de Malware	Para eliminar posibles infecciones de malware, escanee su computadora con un software antivirus legítimo. Nuestros investigadores de seguridad recomiendan usar Combo Cleaner. ▼ Descargue Combo Cleaner para Windows El detector gratuito verifica si su equipo está infectado. Para usar el producto con todas las funciones, debe comprar una licencia para Combo Cleaner. 7 días de prueba gratuita limitada disponible. Combo Cleaner es propiedad y está operado por Rcs Lt, la empresa matriz de PCRisk. Leer más.

Similitudes con otras estafas de este tipo

Como se ha mencionado, "Microsoft Support Alert" comparte muchas similitudes con docenas de otros errores falsos. Todos afirman que el sistema está dañado; sin embargo, estas afirmaciones no son más que intentos de extorsionar a usuarios desprevenidos. Las aplicaciones no deseadas son todas muy similares.

La mayoría afirma activar "funciones útiles". De hecho, estas afirmaciones son falsas: las aplicaciones no deseadas suelen tener un único propósito: generar ingresos para los desarrolladores. En lugar de habilitar las funciones prometidas, esas aplicaciones provocan redireccionamientos no deseados, recopilan información y ofrecen anuncios.

¿Cómo he abierto un sitio web fraudulento?

Normalmente, los sitios web no fiables que muestran estafas emergentes se promocionan a través de sitios web y anuncios engañosos (páginas que utilizan redes publicitarias fraudulentas). También pueden aparecer en los resultados de búsqueda cuando se promocionan utilizando técnicas de envenenamiento de motores de búsqueda. Otra forma popular de promocionar estas páginas son los botones falsos de "Descargar" o de otro tipo.

¿Cómo evitar visitar páginas fraudulentas?

No haga clic en anuncios que aparezcan en sitios web dudosos (en páginas que utilicen redes publicitarias fraudulentas, como sitios de streaming ilegal, de torrents, etc.). Tampoco haga clic en botones falsos de "Descargar". Descargue aplicaciones/archivos de fuentes legítimas como páginas oficiales y evite abrir descargas de otras fuentes. Deseleccione las aplicaciones no deseadas antes de instalar programas incluidos en ellas.

Texto presentado en la ventana emergente "Microsoft Support Alert":

Microsoft Support
Microsoft Security Tollfree:
+1-877-286-9666
VIRUS ALERT FROM MICROSOFT
This computer is BLOCKED
Do not close this window and restart your computer
Your computer's registration key is Blocked.
Why we blocked your computer?
This window's registration key is illegal.
This window is using pirated software.
This window is sending virus over the Internet.
This window is hacked or used from undefined location.
We block this computer for your security.
Contact Microsoft helpline to reactivate your computer.
Windows Support Alert
Your System Detected Some Unusual Activity.
It might harm your computer data and track your financial activities.
Please report this activity to +1-877-286-9666

Aspecto de la ventana emergente "Microsoft Support Alert" (GIF):

Sitios web engañosos que descargan un archivo HTML ("This computer is BLOCKED.html"):

Otro ejemplo de estafa emergente "Microsoft Support Alert":

Texto que aparece en la misma:

Microsoft Support Alert

Your System Detected Some Unusual Activity.

It might harm your computer data and track your financial activities.

Please report this activity to +1-855-903-2888

[Ignore Alert] [Leave This Page]

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• ¿Qué es Estafa de phishing "Microsoft Support Alert"?
• ¿Cómo identificar una estafa emergente?
• ¿Cómo funcionan las estafas emergentes?
• ¿Cómo eliminar las ventanas emergentes falsas?
• ¿Cómo evitar las ventanas emergentes falsas?
• ¿Qué hacer si cayó en una estafa emergente?

¿Cómo identificar una estafa emergente?

Las ventanas emergentes con varios mensajes falsos son un tipo común de señuelos que usan los ciberdelincuentes. Recopilan datos personales confidenciales, engañan a los usuarios de Internet para que llamen a números de soporte técnico falsos, se suscriben a servicios online inútiles, invierten en esquemas de criptomonedas turbios, etc.

Si bien en la mayoría de los casos estas ventanas emergentes no infectan los dispositivos de los usuarios con malware, pueden causar pérdidas monetarias directas o provocar el robo de identidad.

Los ciberdelincuentes se esfuerzan por crear sus ventanas emergentes no autorizadas para que parezcan confiables. Sin embargo, las estafas suelen tener las siguientes características:

• Errores de ortografía e imágenes no profesionales: inspeccione de cerca la información que se muestra en una ventana emergente. Los errores de ortografía y las imágenes poco profesionales pueden ser un signo de estafa.
• Sentido de urgencia: hay un temporizador con una cuenta regresiva de un par de minutos, pidiéndole que ingrese su información personal o que se suscriba a algún servicio online.
• Declaraciones que ganó algo: si no ha participado en una lotería, competencia online, etc., y ve una ventana emergente que indica que ganó.
• Escaneo de computadora o dispositivo móvil: una ventana emergente que escanea su dispositivo e informa sobre los problemas detectados, es sin duda una estafa: las páginas web no pueden realizar tales acciones.
• Exclusividad: ventanas emergentes que indican que solo usted tiene acceso secreto a un esquema financiero que puede enriquecerlo rápidamente.

Ejemplo de una estafa emergente:

¿Cómo funcionan las ventanas emergentes falsas?

Los ciberdelincuentes y los vendedores engañosos suelen utilizar varias redes publicitarias, técnicas de envenenamiento de motores de búsqueda y páginas web dudosas para generar tráfico a sus ventanas emergentes. Los usuarios llegan a sus señuelos online después de hacer clic en botones de descarga falsos, usar una página web de torrents o simplemente hacer clic en el resultado de un motor de búsqueda de Internet.

Según la ubicación de los usuarios y la información del dispositivo, se les presenta una ventana emergente fraudulenta. Los señuelos presentados en dichas ventanas emergentes van desde esquemas para hacerse rico rápidamente hasta escaneos de virus falsos.

¿Cómo eliminar las ventanas emergentes falsas?

En la mayoría de los casos, las estafas de ventanas emergentes no infectan los dispositivos de los usuarios con malware. Si encuentra una ventana emergente de estafa, simplemente cerrarla debería ser suficiente. En algunos casos, las ventanas emergentes pueden ser difíciles de cerrar. En tales casos, cierre su navegador de Internet y reinícielo.

En casos extremadamente raros, es posible que deba reiniciar su navegador de Internet. Para ello, utilice nuestras instrucciones que explican cómo restablecer la configuración del navegador de Internet.

¿Cómo prevenir ventanas emergentes falsas?

Para prevenir ver estafas emergentes, debe visitar solo páginas web confiables. Torrents, cracks, streamings gratuitos de películas online, descarga de videos de YouTube y otras páginas web de reputación similar suelen redirigir a los usuarios de Internet a estafas emergentes.

Para minimizar el riesgo de encontrar estafas emergentes, debe mantener sus navegadores de Internet actualizados y utilizar una aplicación antimalware confiable. Para este propósito, recomendamos Combo Cleaner.

¿Qué hacer si cayó en una estafa emergente?

Esto depende del tipo de estafa en la que haya caído. Por lo general, las estafas emergentes intentan engañar a los usuarios para que envíen dinero, den información personal o acceso a su dispositivo.

• Si envió dinero a los estafadores: Debe comunicarse con su institución financiera y explicar que fue estafado. Si se informa con prontitud, existe la posibilidad de recuperar su dinero.
• Si dio su información personal: debe cambiar sus contraseñas y habilitar la autenticación de dos factores (2FA) en todos los servicios online que utiliza. Visite a la Federal Trade Commission para denunciar el robo de identidad y obtener pasos de recuperación personalizados.
• Si permite que los estafadores se conecten a su dispositivo: debe escanear su computadora con antimalware confiable (recomendamos Combo Cleaner): los ciberdelincuentes podrían haber plantado troyanos, keyloggers y otro malware, no use su computadora hasta eliminar posibles amenazas.
• Ayude a otros usuarios de Internet: denuncie las estafas por Internet a la Federal Trade Commission.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Qué es una estafa emergente?

Normalmente, es un mensaje falso (falso virus, error u otra alerta) que afirma que un ordenador está bloqueado, pirateado, infectado, dañado, etc. Los estafadores intentan engañar a los usuarios desprevenidos para que realicen determinadas acciones.

¿Cuál es el objetivo de una estafa emergente?

En la mayoría de los casos, los estafadores intentan engañar a los visitantes para que proporcionen acceso remoto a un ordenador, información confidencial, paguen por servicios o productos falsos o innecesarios, o infecten los ordenadores con programas maliciosos.

¿Por qué aparecen falsas ventanas emergentes?

Las ventanas emergentes falsas aparecen en sitios web engañosos que los usuarios abren sin querer. Estos sitios se promocionan a través de aplicaciones sospechosas, sitios web no fiables, anuncios engañosos y botones de descarga falsos. Además, se promocionan mediante técnicas de envenenamiento de motores de búsqueda.

¿Me protegerá Combo Cleaner de las ventanas emergentes fraudulentas?

Sí, Combo Cleaner evitará que acceda a páginas maliciosas y otras páginas no fiables (incluidos los sitios que ofrecen estafas emergentes). Puede escanear las páginas visitadas y detectar las maliciosas/no fiables.

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