Estafa Call Microsoft Support
Escrito por Tomas Meskauskas el (actualizado)
Instrucciones para eliminar Call Microsoft Support
¿Qué es Call Microsoft Support?
En la línea de CRITICAL ALERT FROM MICROSOFT, Windows Firewall Warning Alert, Error 268D3-XC00037 y muchos otros, "Call Microsoft Support" es un error fraudulento mostrado por un sitio web malicioso que los usuarios visitan a menudo sin darse cuenta; son redireccionados por programas potencialmente no deseados. En casi todos los casos, los programas basura se infiltran sin permiso. Además de ocasionar redireccionamientos, los programas basura generan anuncios intrusivos, recaban información y, a veces, ejecutan procesos no deseados en segundo plano.
En el error "Call Microsoft Support", se afirma que el sistema ha sido infectado con un software malicioso de alto riesgo llamado ZEUS y, por ese motivo, están en peligro datos confidenciales (usuarios/contraseñas, información bancaria, etc.). El software malicioso debe eliminarse de inmediato, de ahí que se inste a los usuarios a contactar con soporte técnico a través del número de teléfono ("+1-888-969-0708") facilitado. Tras facilitar el código de error, los usuarios recibirán supuestamente ayuda para eliminar el software malicioso y resolver todos los problemas. No obstante, sepa que "Call Microsoft Support" es falso y es no tiene ninguna relación con Microsoft. En realidad, los ciberdelincuentes aseguran que son técnicos certificados e intentan engañar a los usuarios para que paguen por un servicio técnico innecesario. Todo lo que se dice sobre la infección es falso. Asimismo, los ciberdelincuentes animan normalmente a los usuarios a dar acceso remoto a sus equipos. Lo hacen para instalar software malicioso y cambiar los ajustes del sistema. Luego aseguran que han "detectado" más errores y ofrecen su ayuda por un precio adicional. Por esos motivos, le recomendamos encarecidamente que haga caso omiso de "Call Microsoft Support" y nunca llame a ese número de teléfono. Este error puede eliminarse cerrando la ventana del navegador (preferentemente con el Administrador de tareas) o reiniciando el sistema. Tenga en cuenta que tras ejecutar el navegador de nuevo, nunca debería hacer clic en "Restaurar sesión previa"; de lo contrario, volverá a abrir el sitio web malicioso.
Los programas basura generan anuncios intrusivos usando varias herramientas que permiten posicionar contenido gráfico de terceros en cualquier sitio. Por consiguiente, los anuncios mostrados ocultan a menudo el contenido principal, por lo que ralentizan de forma significativa la experiencia de navegación web. Algunos anuncios redireccionan a sitios web maliciosos o ejecutan código que descarga e instala programas maliciosos. Incluso haciendo un solo clic se puede provocar la infección del equipo. Otro inconveniente es el rastreo informativo. Según la investigación, los programas basura guardan las pulsaciones de teclado, consultas de búsqueda, páginas vistas, URL visitadas, ubicaciones geográficas, direcciones IP y otros datos similares que podrían tener información confidencial. Asimismo, los desarrolladores ceden los datos recabados a terceros (ciberdelincuentes en potencia) para obtener beneficio. La presencia de una aplicación que monitorice los datos puede dar lugar a graves problemas de privacidad o incluso el robo de identidad. Algunos programas basura son conocidos por hacer minería de criptomonedas o ejecutar procesos irrelevantes para el sistema en un segundo plano. Tal comportamiento tiene como consecuencia la afección del rendimiento general del sistema. Para más información sobre software de minería de criptomonedas, haga clic aquí.
| Nombre | "Call Microsoft Support" (virus) |
| Tipo de amenaza | Software publicitario, anuncios no deseados, virus en ventana emergente |
| Síntomas | Ver anuncios que no proceden de los sitios que está visitando. Anuncios en ventanas emergentes intrusivas. Ralentización de la navegación web. |
| Formas de distribución | Anuncios engañosos en ventanas emergentes, instaladores de software gratuito (empaquetado), instaladores falsos de Flash Player |
| Daño | Monitorización de la navegación web (problemas potenciales de privacidad), aparición de anuncios no deseados, redireccionamientos a sitios web sospechosos. |
| Eliminación | Para eliminar posibles infecciones de malware, escanee su computadora con un software antivirus legítimo. Nuestros investigadores de seguridad recomiendan usar Combo Cleaner. |
Como se ha dicho anteriormente, "Call Microsoft Support" es casi idéntico a una serie de advertencias fraudulentas. Como sucede con "Call Microsoft Support", en todos se dice que el sistema ha sido dañado (por ejemplo, faltan archivos, están infectados, etc.); sin embargo, esas afirmaciones son meros intentos de estafar a los usuarios más inocentes. Los programas basura comparten también muchas similitudes. Al ofrecer "funciones útiles", los programas basura estafan a los usuarios en la instalación. En realidad, estos sitios han sido diseñados con el propósito de hacer ganar dinero a sus desarrolladores. En vez de aportar algún valor tangible para el usuario medio, los programas basura representan una amenaza directa a la privacidad y la seguridad de navegación.
¿Cómo se instalaron programas potencialmente no deseados en mi equipo?
Aunque algunos programas basura tienen sitios web de descarga oficiales, casi todos se introducen en los sistemas sin el consentimiento del usuario. Los desarrolladores promocionan los programas basura a través un método engañoso de distribución de software conocido como 'empaquetado', instalación silenciosa de programas potencialmente no deseados con software corriente. Los desarrolladores ocultan este programa basura en la configuración personalizada o avanzada de los procesos de instalación/descarga. Los usuarios se precipitan y se saltan casi todos los pasos del proceso. Asimismo, hacen clic en varios anuncios y enlaces sin considerar las posibles consecuencias. En ese sentido, ponen en peligro de infección sus equipos.
¿Cómo se puede evitar que se instalen aplicaciones potencialmente no deseadas?
Las principales razones por las que se infecta el equipo son la falta de conocimiento y precaución. La clave para la seguridad es la precaución. Tenga mucho cuidado al navegar por internet y, en especial, al descargar e instalar software. Los anuncios intrusivos han sido diseñados para que parezcan auténticos. Una vez que se ha hecho clic, sin embargo, redireccionan a sitios sospechosos (juegos de apuestas, encuestas, sitios de adultos, etc.). Si se encuentra con ellos, elimine de inmediato todas las aplicaciones sospechosas y extensiones de navegador. Seleccione los ajustes personalizado o avanzadas y analizar de cerca cada uno de los pasos del proceso de descarga e instalación. Desmarque todos los programas incluidos de forma adicional y rechace todas las ofertas de descarga e instalación. También es esencial usar una solución fiable antivirus y antiespía.
Texto mostrado en la ventana emergente de "Call Microsoft Support":
Don't Restart Your Computer
Windows Detected ZEUS Virus, The Infection detected, indicate some recent downloads on the computer which in turn has created problems on the computer. Call Microsoft support +1-888-969-0708 and share this code B2957E to the Agent to Fix This.
A suspicious connection was trying to access your logins, Banking Details & Tracking Your Internet Activity.
Security Centre & Firewall Services are Disabled, Error code 0x8007042c
Your TCP Connection Was Blocked by Your Firewall. Your Accounts May be Suspended Until You Take an Action.
Aspecto de la ventana emergente "Call Microsoft Support" (GIF):
Eliminación automática instantánea de malware:
La eliminación manual de amenazas puede ser un proceso largo y complicado que requiere conocimientos informáticos avanzados. Combo Cleaner es una herramienta profesional para eliminar malware de forma automática, que está recomendado para eliminar malware. Descárguelo haciendo clic en el siguiente botón:
▼ DESCARGAR Combo Cleaner
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Menú rápido:
- ¿Qué es Call Microsoft Support?
- PASO 1. Desinstalar aplicaciones engañosas desde el Panel de control.
- PASO 2. Eliminar software publicitario de Internet Explorer.
- PASO 3. Eliminar extensiones malintencionadas de Google Chrome.
- PASO 4. Eliminar complementos potencialmente no deseados de Mozilla Firefox.
- PASO 5. Eliminar extensiones malintencionadas de Safari.
- PASO 6. Eliminar complementos dudosos de Microsoft Edge.
Eliminar programas potencialmente no deseados:
Usuarios de Windows 10:
Haga clic con el botón derecho en la esquina inferior izquierda de la pantalla, en el Menú de acceso rápido, seleccione Panel de control. En la nueva ventana, elija Desinstalar un programa.
Usuarios de Windows 7:
Haga clic en Inicio (El "logo de Windows" en la esquina inferior izquierda de su escritorio), elija Panel de control. Localice la opción Programas y características y haga clic en Desinstalar un programa.
Usuarios de macOS (OSX):
Haga clic Finder, en la nueva ventana, seleccione Aplicaciones. Arrastre la app desde la carpeta Aplicaciones hasta la papelera (ubicada en su Dock). Seguidamente, haga clic derecho sobre el icono de la papelera y seleccione Vaciar papelera.
En la ventana de desinstalación de programas, busque aquellas aplicaciones sospechosas que hayan sido instaladas recientemente, seleccione esas entradas y haga clic en "Desinstalar" o "Suprimir".
Tras desinstalar esta aplicación basura, analice su ordenador en busca de componentes restantes no deseados o posibles infecciones de malware. Para analizar su sistema, elija un programa recomendado para eliminar programas maliciosos.
Eliminar las extensiones sospechosas de los navegadores web:
Este vídeo muestra cómo eliminar los complementos de navegador potencialmente no deseados:
Deshacerse de los complementos maliciosos en Internet Explorer:
Haga clic en el icono de la "ruedecita" 
(en la esquina superior derecha de Internet Explorer), seleccione "Administrar complementos". Fíjese en cualquier extensión recientemente instalada que parezca sospechosa, seleccione las entradas pertinentes y haga clic en eliminar.
Método opcional:
Si sigue teniendo problemas con la eliminación de "call microsoft support" (virus), restablezca la configuración de Internet Explorer por defecto.
Usuarios de Windows XP: Clic en Inicio, pulse en Ejecutar; en la nueva ventana, escriba inetcpl.cpl. A continuación, haga clic en la pestaña Opciones avanzadas y luego en Restablecer... .
Usuarios de Windows Vista y Windows 7: Haga clic en el logo de Windows, en el cuadro de búsqueda teclee inetcpl.cpl y pulse Enter. En la nueva ventana, haga clic en la pestaña de Opciones avanzadas, luego haga clic en Restablecer.
Usuarios de Windows 8: Abra Internet Explorer y haga clic en el icono de la ruedecita. Seleccione Opciones de Internet.
En la nueva ventana, selecciona la pestaña de Opciones avanzadas.
Haga clic en el botón Restablecer.
Confirme que desea restablecer la configuración predeterminada de Internet Explorer haciendo clic en el botón Restablecer.
Eliminar las extensiones maliciosas en Google Chrome:
Haga clic en el icono del menú de Chrome 
(parte superior derecha de Google Chrome), seleccione "Más herramientas" y haga clic en "Extensiones". Ubique todas los complementos recientemente instalados, seleccione las entradas pertinentes y haga clic en el icono de la papelera.
Método opcional:
Si sigue teniendo problemas para eliminar "call microsoft support" (virus), restablezca la configuración predeterminada del navegador Google Chrome. Haga clic en el icono de menú en Chrome (parte superior derecha de Google Chrome) y seleccione Configuración. Diríjase a la parte inferior de la pantalla. Haga clic en el enlace Configuración avanzada.
De nuevo, utilice la barra de desplazamiento para ir a la parte inferior de la pantalla y haga clic en el botón Restablecer (Restaura los valores predeterminados originales de la configuración).
En la nueva ventana, confirme que quiere restablecer la configuración predeterminada de Google Chrome haciendo clic en el botón Restablecer.
Eliminar los complementos maliciosos en Mozilla Firefox:
Haga clic en "Firefox" 
(en la esquina superior derecha de la ventana principal), seleccione "Complementos". Haga clic en "Extensiones" y, en la nueva pantalla, elimine los complementos instalados recientemente que parezcan sospechosos.
Método opcional:
Los usuarios con problemas para eliminar de "call microsoft support" (virus) pueden restablecer la configuración de Mozilla Firefox.
Abra Mozilla Firefox; en la esquina superior derecha de la ventana principal, haga clic en el menú de Firefox ; en el menú desplegado, pulse sobre el icono Abrir menú de ayuda 
Seleccione Información para solucionar problemas.
En la nueva pantalla, haga clic en el botón Restablecer Firefox.
En la nueva ventana, confirme que desea restablecer la configuración predeterminada de Mozilla Firefox haciendo clic en el botón Restablecer.
Eliminar extensiones maliciosas en Safari:
Cerciórese de que su navegador Safari está activo. Haga clic en el menú de Safari y seleccione Preferencias…
En la nueva ventana, haga clic en Extensiones, revise todas las extensiones instaladas recientemente que parezcan sospechosas, selecciónelas y haga clic en Desinstalar.
Método opcional:
Asegúrese de que su navegador Safari está activo y haga clic en el menú Safari. Seleccione Borrar historial y datos de sitios webs del menú desplegable.
En el cuadro de diálogo que se ha abierto, seleccione Todo el historial y pulse el botón Borrar historial.
Eliminar extensiones maliciosas de Microsoft Edge:
Haga clic en el ícono de menú de Edge 
(en la esquina superior derecha de Microsoft Edge), seleccione "Extensiones". Localice todos los complementos de navegador sospechosos recientemente instalados y haga clic en "Eliminar" debajo de sus nombres.
Método opcional:
Si continúa teniendo problemas con la eliminación de "call microsoft support" (virus), restablezca la configuración del navegador Microsoft Edge. Haga clic en el ícono de menú de Edge (en la esquina superior derecha de Microsoft Edge) y seleccione Configuración.
En el menú de configuración abierto, seleccione Restablecer Configuración.
Seleccione Restaurar configuración a sus valores predeterminados. En la ventana abierta, confirme que desea restablecer la configuración predeterminada de Microsoft Edge haciendo clic en el botón Restablecer.
- Si esto no ayudó, siga estas instrucciones alternativas que explican cómo restablecer el navegador Microsoft Edge.
Resumen:
Con normalidad, el software publicitario o aplicaciones potencialmente no deseadas se introducen sin permiso en los navegadores web del usuario al descargar programas gratuitos. Algunos de los sitios web malintencionados que ofrecen descargas de programas gratuitos no dejan descargar el programa elegido si se decide rechazar la instalación de software promocionado. Tenga en cuenta que la fuente más segura para descargar programas gratuitos es el sitio web de los creadores. Al instalar el programa gratuito ya descargado, elija la opción de instalación personalizada o avanzada; este paso mostrará todas las aplicaciones no deseadas que se iban a instalar junto con el programa de su elección.
Ayuda para la desinfección:
Si se encuentra con problemas al intentar eliminar "call microsoft support" (virus) de su equipo, por favor pida ayuda en nuestro foro de eliminación de programas maliciosos.
Publique un comentario:
Si dispone de más información sobre "call microsoft support" (virus) o sobre la forma de eliminarlo, por favor comparta su conocimiento en la sección de comentarios de abajo.
Fuente: https://www.pcrisk.com/removal-guides/12258-call-microsoft-support-scam
¡Excelente!
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