Evite ser estafado por falsos sitios "We Are Having Trouble With Firewall"

¿Qué tipo de estafa es "We Are Having Trouble With Firewall"?

Nuestros investigadores descubrieron la estafa "We Are Having Trouble With Firewall" mientras investigaban sitios web dudosos. Se trata de una estafa de soporte técnico que pretende engañar a las víctimas para que llamen a líneas de soporte falsas haciendo afirmaciones falsas sobre la seguridad de sus dispositivos.

Cabe destacar que la información proporcionada por esta estafa es falsa y no está asociada en modo alguno con Windows/Microsoft.

Visión general de la estafa "We Are Having Trouble With Firewall"

El sitio web de la estafa se presenta como el sitio web oficial de Microsoft, al que se superpone una ventana emergente. Esta ventana afirma que hay un problema que impide que el Firewall de Windows se establezca como predeterminado en el dispositivo del visitante.

La ventana emergente ofrece una opción de análisis que abre una nueva página con una ventana que ejecuta una imitación de un análisis del sistema. Además, la página web alerta de que el acceso al sistema ha sido bloqueado por motivos de seguridad. Otra ventana emergente solicita al usuario que proporcione su ID y contraseña de Microsoft (que podrían ser grabados y enviados a los estafadores).

Una vez concluido el análisis, se presenta al visitante la estafa de soporte técnico "Microsoft Windows Locked Due To Unusual Activity".

Hay que reiterar que la información proporcionada es falsa y que esta estafa no está asociada al sistema operativo Windows ni a su desarrollador, Microsoft Corporation.

Las estafas de soporte técnico son complejas y pueden variar en su forma de operar. El primer paso consiste en que las víctimas llamen a la línea de asistencia facilitada. Normalmente, el segundo es conseguir que permitan el acceso remoto a sus dispositivos. Aunque estos esquemas funcionan de forma diferente, plantean amenazas significativas.

Amenazas de los estafadores de soporte técnico

Aunque los estafadores de soporte técnico pueden engañar a las víctimas para que revelen información confidencial, envíen dinero o descarguen/instalen software (incluido malware), normalmente implican el acceso remoto. La conexión puede establecerse utilizando software legítimo como UltraViewer, TeamViewer y programas similares.

A lo largo de la estafa, los ciberdelincuentes suelen mantener la pretensión de ser técnicos. Para ampliar el daño que pueden causar, los estafadores pueden eliminar herramientas de seguridad auténticas, instalar falsos antivirus, obtener datos privados e infiltrar malware en el sistema (por ejemplo, troyanos, ransomware, etc.).

La información objetivo puede incluir credenciales de inicio de sesión (p. ej., correos electrónicos, redes sociales, banca en línea, carteras digitales, etc.), datos de identificación personal (p. ej., datos del DNI, fotos/escáneres del pasaporte, etc.) e información relacionada con las finanzas (p. ej., datos de cuentas bancarias, números de tarjetas de crédito/débito, etc.).

En resumen, las víctimas pueden sufrir infecciones del sistema, graves problemas de privacidad, pérdidas económicas y usurpación de identidad.

Encontrará información detallada sobre cómo reconocer estas estafas, cómo funcionan y qué amenazas plantean en nuestro artículo dedicado.

Si no puede salir de una página fraudulenta, finalice el proceso del navegador mediante el Administrador de tareas. Tenga en cuenta que restaurar la sesión de navegación anterior volverá a abrir el sitio web engañoso; por lo tanto, inicie una nueva al volver a iniciar el navegador.

Si ha permitido que los ciberdelincuentes accedan a su dispositivo de forma remota, primero debe desconectarlo de Internet y eliminar el programa de acceso remoto utilizado (ya que los delincuentes podrían no necesitar su consentimiento para volver a conectarse). Por último, ejecute un análisis completo del sistema con un antivirus y elimine todas las amenazas detectadas.

Resumen de amenazas:

Nombre	"We Are Having Trouble With Firewall" Estafa de asistencia técnica
Tipo de amenaza	Phishing, estafa, ingeniería social, fraude
Reclamación falsa	El Firewall de Windows no se puede establecer como predeterminado.
Disfrazar	Windows / Microsoft
Número de teléfono estafador de soporte técnico	+1-877-371-5233
Dominios relacionados	windows[.]net
Nombres de las detecciones (windows[.]net)	ESET (Malware), Yandex Safebrowsing (Phishing), Lista completa de detecciones (VirusTotal)
Dirección IP Servidora (windows[.]net)	20.60.43.238
Síntomas	Falsos mensajes de error, falsas advertencias del sistema, errores emergentes, falso análisis del ordenador.
Métodos de distribución	Sitios web comprometidos, anuncios emergentes en línea no deseados, aplicaciones potencialmente no deseadas.
Daños	Pérdida de información privada sensible, pérdida monetaria, robo de identidad, posibles infecciones de malware.
Eliminación de Malware	Para eliminar posibles infecciones de malware, escanee su computadora con un software antivirus legítimo. Nuestros investigadores de seguridad recomiendan usar Combo Cleaner. ▼ Descargue Combo Cleaner para Windows El detector gratuito verifica si su equipo está infectado. Para usar el producto con todas las funciones, debe comprar una licencia para Combo Cleaner. 7 días de prueba gratuita limitada disponible. Combo Cleaner es propiedad y está operado por Rcs Lt, la empresa matriz de PCRisk. Leer más.

Ejemplos de estafas de soporte técnico

Se han detectado "(5) Virus/Malware infections have been detected", "Virus Alert (05261)", "Online Internet Banking Security Center", y "Error al actualizar el software: #009292w099738H98" son sólo algunos de nuestros últimos artículos sobre estafas de soporte técnico.

En Internet abundan los contenidos engañosos y maliciosos. Las estafas pueden diferir mucho en apariencia y modus operandi, pero su objetivo final es el mismo: generar ingresos a costa de las víctimas.

Aunque las estafas pueden estar mal elaboradas y plagadas de errores, también pueden estar hechas de forma competente e incluso disfrazarse de forma convincente de contenidos asociados a entidades auténticas. Por tanto, manténgase siempre alerta.

¿Cómo he abierto una página web fraudulenta?

Las estafas en línea se promueven principalmente a través de páginas web que utilizan redes publicitarias fraudulentas, spam (por ejemplo, correos electrónicos, mensajes de texto, publicaciones en redes sociales o foros, notificaciones del navegador, SMS, llamadas en frío, robocalls, etc.), anuncios intrusivos (malvertising), URL mal escritas (typosquatting) y adware.

¿Cómo evitar visitar sitios web fraudulentos?

La precaución es esencial para la seguridad del dispositivo y del usuario. Por tanto, desconfíe de los sitios web/anuncios/mensajes/llamadas que alarman o hacen promesas que parecen demasiado buenas para ser ciertas. Tome nota de las URL e introdúzcalas con cuidado.

No visite sitios que ofrezcan programas/medios pirateados u otros servicios dudosos (por ejemplo, Torrenting, streaming/descargas ilegales, etc.), ya que estas páginas web suelen monetizarse a través de redes publicitarias fraudulentas. No permitas que las páginas sospechosas muestren notificaciones en el navegador; en su lugar, ignora o rechaza sus solicitudes de notificación (es decir, haz clic en "Bloquear", "Bloquear notificaciones", etc.).

Descargue solo de fuentes oficiales/verificadas y preste atención al instalar (por ejemplo, estudie las condiciones y opciones, utilice la configuración "Personalizada/Avanzada" y rechace aplicaciones adicionales, extensiones, etc.) para evitar que se infiltre en el sistema software empaquetado/nocivo (como adware).

Si su ordenador ya está infectado, le recomendamos que ejecute un análisis con Combo Cleaner para eliminar automáticamente todas las amenazas.

Texto presentado en la ventana emergente "Tenemos problemas con el cortafuegos":

Microsoft

 

We are having trouble with Firewall

Windows Firewall cannot be set as the default firewall. This problem may be occurring because of an existing Group Policy or because you are using other Security firewall program. If you want to use Windows Firewall, exit this troubleshooter, uninstall the other firewall program, and then run this troubleshooter again. Call us our Security Helpline: +1-877-371-5233 (TollFree)

Scan
[Run the windows scan to fit the problem]

Exit
[Exit the troubleshooter]

Aparición de la estafa emergente "Tenemos problemas con el cortafuegos" (GIF):

Eliminación automática instantánea de malware: La eliminación manual de amenazas puede ser un proceso largo y complicado que requiere conocimientos informáticos avanzados. Combo Cleaner es una herramienta profesional para eliminar malware de forma automática, que está recomendado para eliminar malware. Descárguelo haciendo clic en el siguiente botón:
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Menú rápido:

• ¿Qué es "We Are Having Trouble With Firewall" Estafa de asistencia técnica?
• ¿Cómo identificar una estafa emergente?
• ¿Cómo funcionan las estafas emergentes?
• ¿Cómo eliminar las ventanas emergentes falsas?
• ¿Cómo evitar las ventanas emergentes falsas?
• ¿Qué hacer si cayó en una estafa emergente?

¿Cómo identificar una estafa emergente?

Las ventanas emergentes con varios mensajes falsos son un tipo común de señuelos que usan los ciberdelincuentes. Recopilan datos personales confidenciales, engañan a los usuarios de Internet para que llamen a números de soporte técnico falsos, se suscriben a servicios online inútiles, invierten en esquemas de criptomonedas turbios, etc.

Si bien en la mayoría de los casos estas ventanas emergentes no infectan los dispositivos de los usuarios con malware, pueden causar pérdidas monetarias directas o provocar el robo de identidad.

Los ciberdelincuentes se esfuerzan por crear sus ventanas emergentes no autorizadas para que parezcan confiables. Sin embargo, las estafas suelen tener las siguientes características:

• Errores de ortografía e imágenes no profesionales: inspeccione de cerca la información que se muestra en una ventana emergente. Los errores de ortografía y las imágenes poco profesionales pueden ser un signo de estafa.
• Sentido de urgencia: hay un temporizador con una cuenta regresiva de un par de minutos, pidiéndole que ingrese su información personal o que se suscriba a algún servicio online.
• Declaraciones que ganó algo: si no ha participado en una lotería, competencia online, etc., y ve una ventana emergente que indica que ganó.
• Escaneo de computadora o dispositivo móvil: una ventana emergente que escanea su dispositivo e informa sobre los problemas detectados, es sin duda una estafa: las páginas web no pueden realizar tales acciones.
• Exclusividad: ventanas emergentes que indican que solo usted tiene acceso secreto a un esquema financiero que puede enriquecerlo rápidamente.

Ejemplo de una estafa emergente:

¿Cómo funcionan las ventanas emergentes falsas?

Los ciberdelincuentes y los vendedores engañosos suelen utilizar varias redes publicitarias, técnicas de envenenamiento de motores de búsqueda y páginas web dudosas para generar tráfico a sus ventanas emergentes. Los usuarios llegan a sus señuelos online después de hacer clic en botones de descarga falsos, usar una página web de torrents o simplemente hacer clic en el resultado de un motor de búsqueda de Internet.

Según la ubicación de los usuarios y la información del dispositivo, se les presenta una ventana emergente fraudulenta. Los señuelos presentados en dichas ventanas emergentes van desde esquemas para hacerse rico rápidamente hasta escaneos de virus falsos.

¿Cómo eliminar las ventanas emergentes falsas?

En la mayoría de los casos, las estafas de ventanas emergentes no infectan los dispositivos de los usuarios con malware. Si encuentra una ventana emergente de estafa, simplemente cerrarla debería ser suficiente. En algunos casos, las ventanas emergentes pueden ser difíciles de cerrar. En tales casos, cierre su navegador de Internet y reinícielo.

En casos extremadamente raros, es posible que deba reiniciar su navegador de Internet. Para ello, utilice nuestras instrucciones que explican cómo restablecer la configuración del navegador de Internet.

¿Cómo prevenir ventanas emergentes falsas?

Para prevenir ver estafas emergentes, debe visitar solo páginas web confiables. Torrents, cracks, streamings gratuitos de películas online, descarga de videos de YouTube y otras páginas web de reputación similar suelen redirigir a los usuarios de Internet a estafas emergentes.

Para minimizar el riesgo de encontrar estafas emergentes, debe mantener sus navegadores de Internet actualizados y utilizar una aplicación antimalware confiable. Para este propósito, recomendamos Combo Cleaner.

¿Qué hacer si cayó en una estafa emergente?

Esto depende del tipo de estafa en la que haya caído. Por lo general, las estafas emergentes intentan engañar a los usuarios para que envíen dinero, den información personal o acceso a su dispositivo.

• Si envió dinero a los estafadores: Debe comunicarse con su institución financiera y explicar que fue estafado. Si se informa con prontitud, existe la posibilidad de recuperar su dinero.
• Si dio su información personal: debe cambiar sus contraseñas y habilitar la autenticación de dos factores (2FA) en todos los servicios online que utiliza. Visite a la Federal Trade Commission para denunciar el robo de identidad y obtener pasos de recuperación personalizados.
• Si permite que los estafadores se conecten a su dispositivo: debe escanear su computadora con antimalware confiable (recomendamos Combo Cleaner): los ciberdelincuentes podrían haber plantado troyanos, keyloggers y otro malware, no use su computadora hasta eliminar posibles amenazas.
• Ayude a otros usuarios de Internet: denuncie las estafas por Internet a la Federal Trade Commission.

Preguntas más frecuentes (FAQ)

¿Qué es una estafa emergente?

Básicamente, las estafas emergentes son mensajes engañosos cuyo objetivo es inducir a los usuarios a realizar determinadas acciones. Por ejemplo, se puede inducir a las víctimas a llamar a líneas de asistencia falsas, permitir a los estafadores acceder a dispositivos de forma remota, realizar transacciones monetarias, proporcionar información confidencial, descargar/instalar software, comprar productos, suscribirse a servicios, etc.

¿Cuál es el objetivo de una estafa emergente?

El objetivo de las estafas emergentes es generar ingresos para los estafadores. Pueden lucrarse obteniendo fondos mediante el engaño, promocionando contenidos (por ejemplo, sitios web, productos, servicios, etc.), vendiendo/abusando de datos privados y difundiendo malware.

¿Por qué encuentro falsas ventanas emergentes?

Las estafas de ventanas emergentes se apoyan principalmente en sitios que utilizan redes publicitarias fraudulentas, anuncios intrusivos (malvertising), spam (por ejemplo, correos electrónicos, DMs/PMs, notificaciones del navegador, SMSs, llamadas, etc.), URLs mal escritas (typosquatting) y adware.

No puedo salir de una página fraudulenta, ¿cómo la cierro?

Si le resulta imposible cerrar una página web engañosa, finalice el proceso del navegador utilizando el Administrador de tareas. Si se restaura la sesión de navegación anterior, se volverá a abrir la página fraudulenta; por lo tanto, inicie una nueva al volver a iniciar el navegador.

He permitido que los ciberdelincuentes accedan remotamente a mi ordenador, ¿qué debo hacer?

Si ha permitido que los ciberdelincuentes accedan remotamente a su dispositivo, primero debe desconectarlo de Internet. Después, desinstale el software de acceso remoto que utilizaron los delincuentes, ya que es posible que no necesiten su consentimiento para volver a conectarse. Por último, ejecute un análisis completo del sistema con un antivirus y elimine todas las amenazas detectadas.

He proporcionado mi información personal al ser engañado por una estafa emergente, ¿qué debo hacer?

Si ha facilitado sus credenciales de inicio de sesión, cambie las contraseñas de todas las cuentas potencialmente expuestas e informe sin demora a su servicio de asistencia oficial. Sin embargo, si ha revelado otra información privada (por ejemplo, datos del DNI, escaneos/fotos del pasaporte, números de tarjetas de crédito/débito, etc.) - póngase en contacto inmediatamente con las autoridades competentes.

¿Me protegerá Combo Cleaner de las estafas emergentes y del malware que proliferan?

Combo Cleaner está diseñado para eliminar todo tipo de amenazas. Puede escanear los sitios web visitados en busca de contenido engañoso/malicioso y restringir todo acceso posterior a las páginas que lo alojan. Además, Combo Cleaner puede detectar y eliminar la mayoría de las infecciones de malware conocidas. Tenga en cuenta que realizar un análisis completo del sistema es primordial, ya que el software malicioso sofisticado suele esconderse en las profundidades de los sistemas.

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